EMPRESA SEOANE S.L. somos unha empresa familiar dedicada ao transporte de viaxeiros desde 1904, cando o patriarca Manolito creou as bases do que hoxe constitúe a nosa empresa.



En EMPRESA SEOANE S.L. entendemos a Calidade como o instrumento de xestión mediante o cal se planifican e desenvolven todas as nosas actividades, de maneira que se consiga o cumprimento dos requisitos legais establecidos e das especificacións dos nosos servizos, á vez que se obtén a satisfacción dos nosos Clientes e Usuarios.



Todo empregado de EMPRESA SEOANE S.L., desde a dirección ata o de máis recente ingreso, ten que ter en mente a orientación ao cliente, converténdoa nunha meta común e no eixo fundamental da organización, que nos permita coñecer as necesidades, queixas, suxestións e desexos dos nosos clientes e satisfacelas plenamente.



É por elo que en EMPRESA SEOANE S.L. optamos pola adopción dun modelo de xestión segundo as normas UNE-EN ISO 9001:2008 e UNE-EN 13816:2003, e a implantación dunha Política de Calidade, que se sustente nas seguintes premisas, que son á vez o marco de referencia para o establecemento dos nosos obxectivos e metas:

• Involucrar ao noso persoal, mediante a formación e información e coas súas aportacións, na consecución da Mellora Continua que perseguimos para a realización dos servizos de transporte.

• Compromiso de cumprir cos requisitos e de mellorar continuamente a eficacia do sistema de xestión de calidade, sempre en busca da plena satisfacción dos nosos clientes.

• O uso de vehículos de alta gama que permitan asegurar o cumprimento da normativa en materia de seguridade e ambiental.

• Coñecer e satisfacer as necesidades e expectativas dos nosos clientes, así como os requisitos legais e regulamentarios que resulten de aplicación en cada caso.



A Dirección de EMPRESA SEOANE S.L. coa implantación da norma UNE-EN 13816:2003 na súa concesión administrativa de transporte regular, concretou a súa vontade permanente de mellora nun compromiso cos nosos clientes, que nos esixe asumir uns niveis de calidade de servicio óptimos e permanentes, de acordo cos requisitos da Norma que nos obrigamos a cumplir:

1. Servicio ofertado.

2. Accesibilidade.

3. Información.

4. Tempo.

5. Atención ao cliente.

6. Confort.

7. Seguridade.

8. Impacto ambiental.



Todo elo debe repercutir en conseguir a confianza dos nosos clientes: boa imaxe, fidelización e control de gasto.



Por todo eso, a Dirección comprométese a mellorar continuamente a eficacia do Sistema de Xestión de Calidade mediante revisións do sistema e mediante o establecemento e seguimento de obxectivos e metas de calidade.



Esta Política de Calidade é entendida, implantada e mantida ao día en todos os niveis da organización e conta co TOTAL COMPROMISO da Dirección de EMPRESA SEOANE S.L., que a establece, desenvolve e aplica.



En Santiago de Compostela, a 30 de Abril de 2009











Asdo.: JESÚS SEOANE

(Xerente)

Para cualquier consulta rellene, por favor, este formulario y nos pondremos en contacto con Ud.
(De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 12/12 de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que sus datos serán incluidos en un fichero registrado en la Agencia de Protección de Datos. Si desea ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación, dirijan un escrito a Empresa Seoane, S.L. Sar, 61 15702 Santiago de Compostela)